Preguntas frecuentes
Nos comprometemos con realizar entregas seguras y rápidas por todo Madrid y alrededores.
¿Qué necesito para programar una entrega?
Ponte en contacto con nosotros.
Es importante que nos indiques la dirección de recogida y la de entrega, una vez con ello, te indicaremos el precio y la franja horaria estimada.
Necesitaremos que nos des un número de contacto para que nuestro repartidor te avise de que ya está en el lugar acordado.
¿Qué significa el precio del kilometraje?
El kilometraje depende de si las direcciones se encuentran dentro o fuera del anillo vial de la M-30.
Si la dirección está dentro de la M-30 no cobramos kilometraje, en caso de que esté fuera de ella, realizaremos un cobro adicional por cada kilómetro (teniendo como punto de partida el Km-0 de Sol).
¿Qué es una reserva de hora?
Suplemento adicional en caso de que necesites que en una hora exacta se entregue un paquete o documento.
Recomendamos que el servicio de hora se solicite por lo menos con 24 horas de anterioridad. Así, reservaremos esa hora solamente para realizar tu servicio.
¿A qué se refiere con tiempo de espera?
Es el tiempo de cortesía que te esperará el repartidor.
Si se excede más de los 15 minutos se cobrará un suplemento adicional
¿Cómo puedo pagar el servicio?
Mediante bizum, transferencia o en efectivo.
Una vez recibido el comprobante realizaremos tu servicio de forma inmediata.
El comprobante nos lo puedes enviar mediante whatsapp o e-mail.
En caso de ser pago en efectivo, te cobraremos en la dirección de recogida.
¿Puedo saber dónde se encuentra mi paquete?
Si necesitas un seguimiento constante de tu paquete, llámanos y te daremos información de donde se encuentra el repartidor en dicho momento.
¿Hay descuentos para empresas?
En caso de ser una empresa y querer contratar nuestros servicios os podemos ofrecer tarifas especiales.
Para más información ponerse en contacto con nosotros.